大咖你好，我家是装修公司包公包料装修的，说是保修5年，现在刚1年就出现地板砖表面划痕严重，多出都有，咨询其他人统一认为是磁砖质量问题，在驻马店当地没有地砖鉴定的，装修厂家说要鉴定结果，请问一下该怎么处理？？

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