购买期房看房时售楼员承诺，签完购房合同，交完房款可用备案合同提取公积金。签完购房合同交完订金后，到公积金中心询问说不可以，必须有房产证才能提取公积金。现在要求退房取消订单售楼员不答应。请问到哪里投诉，什么合法方式能取消订单

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