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我从朋友表哥处花6500买了一只小体泰迪,购买前商家保证小狗没有任何疾病非常健康,我们因为都是朋友的亲戚就把全款加空运的费用全部给了卖家,但小狗空运过来第二天发现小狗有皮肤病,赶紧和朋友表哥联系,他当时也承认狗狗之前得过皮肤病,后来通过药浴治疗已经好了,现在狗狗没有任何问题。但购买前他并未告知我狗狗得过皮肤病这个情况,因为我之前养过一只泰迪是因为得病今年走了,所以不想在发生类似的情况狗狗不健康,这才通过朋友找的他表哥买的,可现在对方不承认狗狗有病了,各种理由拒绝退货,微信上已不回答我任何问题了,请问我有什么办法可以处理这件事?麻烦您了,谢谢

其它综合
2018-11-12 10:35:28
共有5位律师解答
  • 产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
    径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
  • 无法协商通过诉讼途径解决
  • 根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
  • 无法协商通过诉讼途径解决
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