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我在一个购物网站怀疑买到假货,申请几次退货退款被拒绝,联系平台客服,客服回答我可以退的,只是邮费的问题才拒绝的,然后我再联系卖家说客服同意的,卖家说他不知道,让客服联系他,我在咨询客服客服说再联系。感觉双方都在推脱,东西价值比较高已经再运回去的路上了,我该如何处理
损害赔偿
2018-08-31 16:05:52
共有4位律师解答
应当先对货品进行鉴定,如系假货,可以主张退一赔三
协商不成的话 可以起诉维权
如果退款不成建议起诉要求卖家还款
若确定买到假货可以要求赔偿。
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