你好，我是一家空调公司的这个会计，现在老板要求我们和这个顾客签订这个合同，上面要写上这个保修期条款，这样子更好的保障我们双方的权利还有义务的，所以，我现在想问一下律师们，保修期条款怎么写？可以提供下范文吗？
合同纠纷
2018-08-30 13:10:44
共有3位律师解答
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您好！关于保修期条款怎么写的问题，
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；
2．经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
3．没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费；
本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点：
1.寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。
2.产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3.若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。（消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）
四、非产品故障换货：
如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；
五、退货：
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式，请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号，或收件人委托人的账号），并签名以示确认，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整，请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注：
属于以下各项之一者，均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等
2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；
3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏；
4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏；
5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改；
6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；
7、因不可抗力因素（如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。 -
你好，写清楚期限责任等。可以来电说明，代你针对性的起草。
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你好，保修期条款范本如下:产品自购买之日起在以下期间内，在正常使用的情况下发生故障可享受保修服务,消费者如有保修服务需求时，需提供购买发票或证明：
产品主机享有自购买日起一年的保修，其他配件正品自购买之日起三个月内予以免费保修。
保修地区：
本保修服务条款仅限于中国大陆地区。
非保修范围
无法提供有效的购买发票或证明的（包括发票或证明的内容有涂改，或者与商品实物不符等）。
表面损坏，如刮痕、凹痕及凹陷。
电池等类消耗品，但若为材料或制造工艺瑕疵造成产品损坏者除外。
因意外、滥用、误用、水、淹水、火灾或其他天灾或由于使用不当或不合理维护保养而造成的损坏（包括因外力受损）。
由非xxx授权的维修人员进行检修、修改或变更，可能造成产品永久性损坏且将丧失您的产品保修。
未使用xxx原厂车充或线材充电，造成产品故障的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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