我在淘宝上看见一个店铺，那个店铺是买手机配件的，刚好我的手机屏幕坏了，然后我就跟他们说我的手机这情况，然后他们就让我寄手机过去给他们修，然后修好了，在淘宝我就付款了，可是发货都一个月了，手机始终没到，现在打电话给卖家也不接，发消息也不回。这种情况怎么办？

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