过两天就是我妈妈的生日了，但是我现在在外地工作，所以在网上给她买了一个手镯，后面才知道买到了假货，但是商家不给我退换，我不知道应该怎么处理，所以想请问一下律师，要怎么解决网络购物纠纷了？希望律师能够帮我解答一下，非常的谢谢。
损害赔偿
2018-05-13 15:32:00
共有3位律师解答
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您好！如果在网上买到假货，一定要记得维护自己的合法权益。对于消费者而言，在互联网上进行的购物，是可以享有单方面合约解除权的。首先你可以先跟卖家协调，然后到淘宝进行相关售后申请；还是不行的话，向消费者协会、工商投诉、质量监督局投诉；最后如果都没有办法解决，你就可以通过诉讼维护你的合法权益。
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你好，如果你在网上买到了假货，商家不给换那么多种情况下，最好是请该购物平台的第三方进行介入调解。一般来说第三方的购物平台都会做到公平公正的解决消费者的纠纷，如果还是解决不了的话，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
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你好，可以起诉解决的，不要担心的，或者到当地的消费者协会举报的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
