之前我在我们市中心的电器商城那里买了一台电脑，电脑买的很贵，而且他的上面的标配置都相当的高，买回家之后我就迫不及待的用了一下，开始还好，用了一段时间之后电脑就出现发热的情况，我想打12315投诉热线。所以问一下，12315电话投诉流程是怎么样的？
损害赔偿
2018-05-01 15:27:39
共有2位律师解答
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您好，你可以致电12315，话务员会将投诉内容录下。你需要提供的材料有投诉材料：你的姓名、住址、电话号码等信息；被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息；投诉的事实根据、诉求及理由。包括购买商品的日期和地点；商品名称、商标、厂名、型号、数量、价格和服务的内容等；实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据等）；赔偿和其他维权要求及其法律法规依据；与经营者交涉的情况；
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您好，您拨通12315电话投诉举报的，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的。此后由工作人员将投诉内容录入12315系统并发送给承办单位。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
