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之前我和我的一个同学一起到外国去旅游,我们是毕业旅行,当时也想着便宜就报了一个旅行社,谁知道出境旅游遭遇到了载客,还有很多强制消费的,不公平的待遇,现在我们想维护自己的权利。但是不知道出境旅游投诉维权怎么进行投诉有用吗?

婚姻家庭
2018-05-01 21:20:34
共有3位律师解答
  • 你好。关于这个问题,旅游者除了可以选择在网上投诉外,还可以通过以下途径维权:一是与旅行社协商解决。二是对协商不成的,可在完成行程后,在投诉的时效期内(合同结束之日90天内)到报名所在地的旅游质监部门投诉(江西省旅游质量监督管理所投诉电话0791-86269965)或是拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉,依法维护自己的权益。三是到当地消费者协会投诉。四是直接到人民法院起诉。
  • 可以旅游公司投诉热线或者消费者协会投诉。
  • 可以向旅行社所在地的消费者权益保护协会或者旅游局进行投诉,电话投诉或者写信投诉均可,消协的电话是12315,加拨当地区号即可。对投诉意见不服或者未收到回复,可以自行向法院提起民事诉讼,要求旅行社赔偿损失。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。