我在旅游前一天，在某体育用品连锁店，因导购的错误推荐，错误地购买一双跑鞋作为户外徒步登山鞋，后从旅游团专业户外运动领队处得知该鞋不建议用于户外运动。自购买后第七天我带着全新未穿过未拆包装的鞋和小票去店里要求退货，商家以总公司规定为由拒绝退货，且态度十分恶劣，并对我提出的退货要求嗤之以鼻，还反问我既然想买专业用鞋来我们XX牌鞋店干什么。请问这种情况下我有通过12315或12345调解退货的可能吗？谢谢！
损害赔偿
2018-04-27 14:25:35
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
