你好，我妈是上班的路上摔倒了，脚脖子断了，公司说都给员工交的意外险，让我与这位保险人联系理赔等，可是保险人说让我改入院时间，说保险过了几个小时，我没有这个能力时间改不了，再后来他就没有提起这事，就让我准备各种理赔所需的资料交给他，后期等了很长时间，在这期间打过很多电话给他，他都说资料给交上去了，让我等等，再后来又说因为糖尿病报不了，到现在两年了，我咨询别的保险说让我自己查询一下保单日期，原来根本就没有我妈的保单，耽误了这么长时间，我该怎么办？现在我找他，他又说保险过期了报不了了。

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