我十月份买了个金彭x5电动车，但是从买来到现在车门都关不严，买的时候销售员说就这样要使劲关才行，我也不懂就开走了，后来同事说多了我就找他们去了，他们说修修就好，一直到现在都没好，前几天还漏雨，漏风，我又找他们修他们让我打投诉电话，我打了12315和金彭客服电话都没打通，这种情况我能要求退款或换车吗
损害赔偿
2018-11-05 00:38:52
共有3位律师解答
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你好，如能证明当时的情况，可以主张进行退换。追问：我没法证明，不过我看了所有这款车都是这样的，包括现在店里卖的解答：你好，那你可以索要想要贷款。追问：我不知道为什么要索要贷款，不过昨晚厂家来人给修了，门缝上给又贴了密封条不漏缝了，但是还是不好关，非常不好关解答：你好，建议咨询厂家，了解具体情况，实在不行可以要求退货。
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“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
您好，可以的，协商不成的走诉讼途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
