某某上买一电脑桌,材质不符,残次,瑕疵过多,本想部位调换,商家不理,只好申请退款,本是大件,没法申请退货退款,商家要求,原包装,指定物流,运费结清,不能半点失误。直接拒绝申请,再申请,再拒绝,。。。。六个来回。其中,多次与平台沟通,要求介入,只因流程(必须退货退款流程)客服才能介入,只好修改申请为退货退款(但要求商家负责物流事宜)。结果我掉坑里了,商家按他的原来要求提出后,同意退货退款。后面的平台程序显示,大意就是进入倒计时。下面没有任何操作了。请问我该如何维权?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。