我在淘宝上买了一只猫，挺贵的，然后跟他们店主谈好了，他们说一次性付款，再不收任何费用，我用支付宝付款给他们，结果在运输途中他们说要加运输费，要不不送，我想着大钱都掏了也就不在乎这点钱了，结果更可气的是收到猫打开一看根本就不是我选的那只，根本不值这个价，当时说好的是这只，他们也说确保不会偷换，我和他们的聊天记录都在，还有付款的截图，还有他们店主实名制的支付宝账号，我想咨询一下我这种事情走法律程序该如何办理，我不知道是该起诉还是报警，因为我查了一下说是2000元以上可以报警立案诈骗罪，我也不太懂，所以还请你们帮帮我维权！
债权债务
2017-08-14 16:25:19
共有2位律师解答
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您好，您这种情况应该属于民事纠纷，侵犯了您消费者的权益，卖家违反买卖合同的规定，需要承担违约责任，您可以先与卖家进行协商处理，如果协商不成可以去消费者保护组织投诉，或者去法院起诉卖家违约，您有什么问题可以来电详细地咨询，希望能帮助到您。
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你好，总共涉及的金额是多少？转账记录还有聊天截图保存好，都可以作为起诉的证据，店家现在承不承认是偷换了猫呢？还是说坚持发货是对的？可以来电跟我说明一下详细情况，我能给你提供帮助，来电咨询免费。追问：我现在跟他们在交涉，估计可能是不会承认，如果走法律程序，我的胜算打么？能打赢么？解答：是怎么交涉的？对方什么态度？有没有要赔偿的意思？你直接给我来电说，我需要知道更多细节，记录都在的话，我还是有把握的。追问：他们说询问一下发货部，看看是不是发错了
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
