你好我在某某银行办了一张信用卡，我透支了1万9.银行给我打电话说让我办分期，当时给我打电话的时候说办24期是免手续费的，当我知道全额还款的时候还需要支付十一期的手续费的时候，我给他们打电话取证，他们说可以掉取录音，今天他们说，不能给我听录音，说当时说的有手续费的，我不知道怎么能相信银行的客服，我现在该怎么解决

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