我在淘宝上购买了衣服，收到后衣服太小，款式不好看，我就申请换货，而且第一时间我就已经和卖家商量好了！卖家同意了，衣服寄回给卖家，也已经签收，已经11天了，我没有收到换货衣服，联系客服，有时候回我，有时候不回，客服说已经寄了，编号弄丢了，又说货肯定发了，会把编号给我，每次承诺都没有给我，打电话给店主，不接，加微信也不通过，请问我现在有什么办法解决吗！麻烦您给我一个结局的办法，谢谢
损害赔偿
2017-05-01 11:53:05
共有1位律师解答
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你好，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
