您好，之前我在天猫买了一套厨具：烟机、灶台、消毒碗柜三大件。 但是物流配送人员不让开箱验货，我也不是很懂，就签收了，因为配送不让开箱验，所以我在签收单上补充了一句“外包装完好”。 之后我打开包装之后，发现烟机接缝的胶多处严重开裂，碗柜的玻璃层内部有明显划痕，灶台有一个角上的玻璃磕碰损坏，三件产品没有一件是没有问题的，而且前两件明显是质量问题，是残次品。 但是商家以我当时没有开箱验货为由，把责任归咎于我，让我承担700元运费，把产品给他发回广东的工厂（他们是从北京本地直接发过给我的），协商无果，只能让天猫平台小二介入评判，但是天猫小二完全不去解决商家产品质量问题，直接给我发了一条短信，告诉我如果没有和商家取得协商结果的话，系统就自动确认收货，货款就自动划给商家了。 我觉得这个是不对，我作为一个消费者来说，对这个事情的判断是这样的。 优盟旗舰店销售伪劣残次产品，并将与合作快递公司未能一致达成开箱验货协议的责任归咎于客户，要求客户承担运费，将北京网点的伪劣残次商品发往广东工厂。 天猫针对商家销售伪劣残次商品监管不力，并在接到客户投诉举报的前提下，不去解决产品质量问题，不去与客户进行核实，短信威胁客户自动确认收货、自动划款，配合无良商家完成销售伪劣残次商品。 想请问一下律师，这种情况，我应该怎么处理，怎么维护自己的权益？
损害赔偿
2016-06-15 11:44:50
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你好，协商不成，起诉解决追问：你好，我想在问您一下，因为是网购，商家在广东佛山，我是在北京收货的，如果我起诉的话，应该去哪里起诉呢
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您好，协商不成可以通过诉讼的方式解决
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建议诉讼处理....建议诉讼处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
