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律师您好,我前几天在淘宝上买了一个手机,然后那家店铺就没了,到货后发现手机是山寨的,我说退货,他们说可以,说收到过12小时就退货,然后我就给他们寄回去了,现在手机他们收到了,然后还不给我退款,微信还不拉黑我,我一问他们就说帮我弄,现在钱还没退呢,他们公司是深圳A公司,收到我寄的手机的地方是深圳B公司,我现在该怎么办?

其它综合
2016-05-02 08:12:31
共有5位律师解答
  • 淘宝客服或者消协投诉,今后选择在某东等信誉较好的网站购买。...
  • 淘宝客服或者消协投诉,今后选择在某东等信誉较好的网站购买。
  • 淘宝客服或者消协投诉,今后选择在某东等信誉较好的网站购买。
    追问:关键是没跟他们在淘宝上交易,就是在旺旺上联系的
    解答:把旺旺截图发给淘宝客服,或者直接联系消协,也没有什么太好的办法。
    追问:深圳桑 达公司,我给它们寄回去了手机,现在它们也不回我消息,不给我退款,也不给我退手机
    解答:消协投诉啊,有公司就好处理点。
    解答:看看淘宝上,是否有店,有的话,淘宝客服投诉也行。
  • 你好,可向淘宝客服投诉。
    追问:不是淘宝上交易的,就是旺旺上联系的,收到的手机跟它们在旺旺上说的不一样,就感觉被骗了,现在手机给它们寄回去了,说是退款,现在也联系不上它们,就知道手机是深圳桑 达公司发出来的,收到我退手机的是深圳龙 岗公司
  • 你好!可以到消协投诉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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