我上星期在网上买了一部苹果6pusl的手机，他说是正品与市面上卖的一样还是最新系统的一款手机，可是寄来的并不是苹果手机只是外壳有一点点的像还是安卓系统的。当时接到货打开看不是我就跟他们联系要求退货，可是光是答应了可就是总找出各种原因延迟退货。到今天已经有一个星期了我的问题还没有得到解决。请问我这种情况消费者协会会帮助我维权吗？
损害赔偿
2016-01-17 13:31:14
共有1位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
