我们10月底这样去一家摄影楼拍艺术照，工作人员说12月中旬就可以拿到照片，后来一直没有回信，幸好我有一个工作人员的微信，1月多的时候我跟他说照片到了可以不可以给我快递，他说可以。9号照片他说已经拿到了，然后说周日给我寄，到现在已经过去一个星期了，我仍没有收到快递，他给我的单号也查不到物流信息。我恼了，就发信息问他，他没有回复我，我该怎么办
损害赔偿
2016-01-18 09:53:53
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好，这种情况可以直接到影楼询问协商解决，如果协商不成，可以直接起诉影楼追究他的违约责任。
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继续催促，或直接来人弄清究竟。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
