买了食物料理机，商家保证是正品行货，严格执行国家相关规定，正规清关进来，通过商检，缴纳了关税，增值税等。可我收到的商品本身以及外包装都没有规范的中文标识，也没有合格证，保修卡，只有一本繁体的中文说明。我认为商家欺诈，要求退货并赔偿，和商家多次协商未果，投诉至工商局，现在工商局说商家确实是国外进口不是假货，是香港进关，商家是从香港代理商那里拿货的，所以商品没有中文标识，只有英文标识和英文说明书。商家只愿意退货不愿意赔偿，请问这种情况我可以起诉商家欺诈吗？商家算违法吗？
损害赔偿
2015-11-24 11:21:41
共有3位律师解答
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这种情况只能退货，对方的商品有正规手续即可，也不是假货，你要求赔偿什么呢？追问：这不属于虚假宣传吗？不是侵害了消费者知情权吗？
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如果你有足够的证据证明他是假货可以要求他赔偿追问：工商所说不是假货，是进口的，只是没有中文标识、合格证等，但是这样不是和商家说的原装正品行货，经过商检不符吗？
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不成立欺诈
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
