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我所在的公司是家电销售公司,2015.1.3日一个外地顾客在我公司购买了一台48吋的海信电视,并当时要求我们开具发票后又手写在销售小票上型号、功能、配置。2015.1.7该顾客以电视尺寸不到48寸而只有48英寸,与宣传海报上的48寸不符,承诺他是雅马哈的音响、四个音响、三星品牌显示屏而实际只有两个音响、普通显示屏,要求我们退货并赔偿3倍货款投诉到了工商局,而实际上我们在销售小票上更本没有写雅马哈的音响、四个音响、三星品牌显示屏也没有承诺雅马哈的音响、四个音响、三星品牌显示屏。随后工商局经过调查让我公司整改。顾客也没有提出异议。2015.10.7顾客以同样的理由将我单位告到了法院。我们所售海信电视在顾客当地就有销售,跑那么远来购买而且在购买时还对我单位的宣传海报进行拍照,我们怀疑他以此进行敲诈、勒索

其它综合
2015-10-26 09:36:19
共有3位律师解答
  • 你好!本案的关键是,你们公司是否存在消费欺诈的行为。海报上写的信息和销售小票上写的内容与电视的产品说明书上的內容以及电视的实际配置是否一致,是否存在虚假宣传行为。你们好好审查一下与销售有关资料,只要不存在虚假宣传销售,法院是不会支持他的。
  • 人家对你们的海报进行拍照很正常,问题是你们有没有按照宣传海报的承诺进行销售?
    追问:有按照海报宣传的那样销售,但是海报上写着48寸而非48吋,按照惯例尺寸单位应按英寸(吋)表示,生活中都说寸,所以海报上也写了这个“寸”
    解答:你们销售48寸的电视吗?
    追问:没有销售
    解答:方便的话,让我看看海报宣传页
    解答:在实际中,48寸的电视和48英寸的电视差价是多少?海报上有没有写着宣传产品与实际产品不一致的情况以实际产品为准?本海报的解释权归本店所有?另外海报上宣传的48寸电视的价格与你们店里销售的48英寸的价格是一样的,店里的实际销售图片拍个照片。让厂家出份证明,你们本店不销售48寸的电视,让印海报的单位出个证明,为了让消费者明白广告的内容,都是用的我们老百姓经常称呼的词语,具体实物以销售员的实际解说为准。
    追问:我都都是进的正规厂家的电视,屏幕尺寸都是以英寸计量,就没有以寸计量的电视,他拍下的是我们手写的价格签,以及手写的海报上面就写了个48寸6800
  • 您好,有这方面嫌疑,可以报警处理,希望帮到您。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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