你好我想请问一下消费者有什么特权，我前几天买了个手机，但是用了几天就出问题了，很多软件都用不了，之前买手机的时候说送的东西却在我刷了卡之后就不送了，现在手机出问题了，单子上明明写着一个月之内手机本身出问题的话，就无条件换机，现在店长却不愿意换了，作为消费者的我该怎么维护我的利益，我要怎么办？
损害赔偿
2015-08-26 14:59:16
共有3位律师解答
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。
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你好，建议去消费者协会投诉
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可以投诉的。追问：怎么投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
