您好！两个月前在实体店买了一部1899元的手机，刚开始用觉得容易发热，耗电快，而且下十个左右软件就卡了，平时都不敢下歌和视频，1g运行内存，手机内存16g，因为占用内存高不能管理自启，所以请卖家root过，第二天手机就不能开机了，当初嫌麻烦没去实体店弄，找别人刷机才开的机，可是还是只要一关机就不能直接开机，需要清除手机里面的东西才行，当初想想只要不关机就还好，可是我在刷微博的时候手电筒自动开了而且不能关，只有关机，今天实在忍不了了想退货，太垃圾了，加上分期利息后来才发现一共二千五百多（怪我自己没算清利息），再加上之前在他那买的一部烂手机（第七天不能开机因为有刮花以旧换新减200），相当于2700买了另一部成本几百块的手机，还特别烂，优购r5，因为容易发热送的手机套一直没带。我想退货，1899至少退一千左右，有点刮痕（有框的手机厂家可以换一下他说不能）卖家不同意，只愿意拿去厂家维修，请问这种情况可以退货吗？
损害赔偿
2015-08-04 06:45:02
共有3位律师解答
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你好！协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。
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诉讼处理为宜，或尽可能直接协商处理为宜
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可以投诉的。。。。追问：谢谢！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
