我两年前在八佰伴办了一张银会员卡，现今在2015年7月13日19时在太原市小店区师范街的八佰伴理发店理发，去了后刚开始让我们排队理发，后过了十分钟，后面来的人插队插我前面洗完理完发走了，还没有轮到我，我就问他们店里的理发师和收银员为什么还没有轮到我，他们说静等排队，等了半小时后还是无人搭理，他们也没给处理。当时我要求退卡，他们立即出来三个给洗头的员工，我说我不理发了，我要求退卡，店员说没有权利给退卡，我说那给我店长电话，我给他打电话，店员们统一说没电话，还说要退卡的话，之前所消费的按原价处理，可办卡的时候他们却没有告知，这属于欺骗消费者吗？现在想退卡，是否能退卡内余额？
损害赔偿
2015-07-17 08:55:18
共有3位律师解答
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工商部门投诉追问：需要准备些什么证据？解答：写个投诉材料即可
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看你们办卡时怎么约定的追问：办卡时就是说办了卡给优惠什么的，就没有告知退卡的话之前所消费的都按原价处理，还说想退卡的时候就能退，现在是不给退
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你好，建议向消协投诉。追问：需要准备些什么证据
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
