我在元月分买的vivo手机，当时协议说的是我消费88元，她赠送36结果到目前为止她只做了28，我找他们问，说后续还会叠加赠费，可是到现在还是没有。我觉得我的利益受到损失了，您怎么看？
婚姻家庭
2015-07-06 19:30:19
共有2位律师解答
-
你当时办理套餐的业务凭证还在吗？看上面怎么写的，赠送话费肯定是要通过移动或电信的营业厅才能办理，是不是商家给你的许诺无法完成，你也可以打电话到10086或10000号查一下你是什么套餐以及赠费的情况，还不明白请给我打电话。追问：没有业务凭证，只记得当时签了一份赠费协议，只是这协议一份她说办理业务用，但是我们双方口头约定她赠费36我消费88。可是目前我已经按这消费了六个月了，她只兑现了月反28，只反了四个月，我打电话追问，她已移动赠费界面没开为由推掉（我也不知道移动界面是什么），现在我只有在她哪里的发票，只是没有赠费协议，请问您我该怎么办？解答：去工商部门、消费者协会进行投诉吧，就拿发票去把情况说清楚。追问：我所在的地址不是我买手机的地址，我该找那边的呢？解答：应当是到商家所在地去投诉。追问：会追回来我剩余的钱，和已经损失的吗？谢谢！解答：尽早处理吧。
-
建议你向消费者协会投诉，涉嫌欺诈追问：我只有发票没有协议之类的我该怎么投诉？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
