律师您好，在四月份的时候我在网上买了一部手机，用了几天发现手机有问题，我还没有反馈，是这家手机商城的售后服务打电话来问手机的情况，我就把手机的问题说了，他们说是出厂质量问题，可以换，我同意了，他们发过来的一部**手机s4是货到付款，我拿到东西一看根本就是假货，我打电话问，他们说是货发错了，又从新发货，还是货到付款，还有前一次的退款卡也在这个邮包里，我接到了，东西和前一次的一样，卡是北京的储蓄卡，没法在取款机上用，他们说可以把退款打到我的账上，我把账号给他们了，他们的财务经理说要我压三部手机的压金900，给我发过来的账号，我压了，也不见退款，过了两天他们的这个经理又说我的退款申请批了5000元下来，我的退款是4259要我先垫付700就可以退款了，又发过来一个账号，我付了，也没见退款，后来又让我买一张手机充值卡就可以退款转账了，我买了，密码打给那个王经理了，到现在也没见钱到账，请求律师帮助。
损害赔偿
2015-07-02 23:48:01
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你好，遇到这种情况可以协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权。
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你好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。
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协商不成，诉讼解决
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