我通过广告买了一套北京那边的一款叫陈老师萃能牌蓝荷茶，是减肥产品，花了一千多，用几天没效果后她们又给推荐了买一款叫蚁黄通络胶囊又花了800又用了二十来天还是没效果，当初是她们承诺无效退款的，后面他们说因为有一次我没收到货得再寄一次过来交600的保证金后货不动，他们会联系我帮我退款，但是收到货之后找他们就不接电话了，我一共花了将近三千，但联系不上他们了，我该怎么办？

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