您好！我2003年初日本留学结束要回国时正碰到非典航班停飞回不了，就申请办了延长并在延长期内回国了，之后没出过国没用过护照，今年1月想出国旅游去补办护照，而被告知要与大使馆确认之前的延期，可快半年过去了，出入境管理处办护照的窗口说一直没收到大使馆的回复，还说我要是着急就自己咨询大使馆，我一平民打国际电话找大使馆还找不到相关部门呢，再说这本来就是出入境管理处的工作呀，请问我该怎么办？

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