商家在明知产品有质量问题的情况下，还把有问题的产品销售给我。而我在收到产品后，使用时马上就出现问题。而后我向商家提出退货、退款的要求。但是商家拒绝我退款的要求，理由是我已经使用这个产品。现在产品已经退回到商家了，而我也没得到退款。请问这个情况因为怎么维权？
损害赔偿
2015-03-22 17:10:08
共有3位律师解答
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你打消费者投诉电话：12315。不得你就去法院起诉。追问：但是商家不是在本地，商家在深圳解答：打电话投诉咧
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这个属于欺诈，你可以要求三倍赔偿。追问：请问我要怎么提出三倍赔偿解答：直接协商，不行，你就找工商局投诉。追问：协商不行，商家就只是同意换商品不同意退款。
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你好，可以向工商部门投诉。追问：但是商家是在深圳，而我是通过QQ交易的。怎么投诉？解答：在电话114查询当地工商局电话，然后直接打电话过去投诉。追问：我这样通过电话投诉的，胜算机会大吗？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
