买家仅退款不退换，我拒绝后。现在要求淘宝介入，申请原因“认为是假货”，淘宝要我提供进货发票,授权凭证。我们这些小卖家哪来的这些东西，我该怎么办？没有上传这些证据，淘宝会做仅退款不退货的处理吗？店会被扣除吗？
损害赔偿
2019-06-28 12:58:05
共有6位律师解答
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诉讼解决吧
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泥淖，关于您所咨询的淘宝购物的问题，此类问题还是首先推荐您与淘宝平台的GM（管理人员）联系，尽量私了，通过法律途径较为耗时耗力。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
