我在淘宝买了假货，申请退款，申请淘宝介入，淘宝承诺4到6个工作日给我解决，可现在都块两个月了，还不给我解决，卖家也关店了，我的钱没给我退回来，该怎么处理呢？可以起诉淘宝吗？该怎么起诉呢？
损害赔偿
2014-12-10 16:22:25
共有3位律师解答
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你好，你可以起诉卖家，由淘宝提供卖家的注册信息，若淘宝不提供的，才可以起诉淘宝。起诉需要起草起诉状、你的身份信息、被告的身份信息（或者卖家的注册信息）、你购买商品的证据等材料，到被告住所地人民法院起诉。追问：卖家信息该怎么向淘宝要呢？直接找他们客服，他们不会给吧，如果起诉费用大约是多少解答：你好，找淘宝客服要卖家的信息，就说你要起诉。诉讼费用按照你诉讼请求的不同，具体数额也不一样，有按件收费的，有按照标的额收费的。解答：按件收费一般在50--500之间，按照标的额的，1万元以下的收50元，10000--100000部分2.5%，10万至20万部分2%
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你好，可向消费者协会投诉。
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可以起诉淘宝追问：需要什么？费用多少？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
