货物发到指定物流点,客户要求物流送货上门,但是物流把货送错了,导致客户退货,这个责任怎么追究。
合同纠纷
2014-08-07 21:12:01
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你好，从你的表述来看，物流应该按你的地址送货，但不足以凭此要求退货。协商解决。追问：我们的货是发到物流点的，需要客户自提，客户自己和物流协商的送货上门，但是物流的货送成其他物品了，和客户协商换回，但是客户不接受了，坚持退货，这样我们卖家本身是没有错的，反而会损失很多，我可以找物流索赔吗？
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你好！可直接按照托运合同的具体约定进行处理追问：你好，我的意思是买家的货本身是A,物流送成了B，之后协商给买家换回，但是买家不同意了，坚持要退货，这个责任是在于物流，还是在于谁呢？追问：我们发货是发到物流点的，是客户自己要求物流送货上门，并支付送货费用，但是物流把客户的货送错了，送成别的东西了，物流和买家协商换回，但是买家不同意，坚持要退回我们的产品，重点是这个责任不在于我们啊，产品退回我们的损失是比较严重的，物流这边应该承担些什么责任呢！追问：我们的货是发到物流点的，需要客户自提，客户自己和物流协商的送货上门，但是物流的货送成其他物品了，和客户协商换回，但是客户不接受了，坚持退货，这样我们卖家本身是没有错的，反而会损失很多，我可以找物流索赔吗？
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你好，可以要求物流承担责任。追问：意思责任是在于物流的，是吗？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
