我在淘宝上买了一个手机，收到货后手机不能用，然后协商换货，等了好长时间，联系卖家也联系不上，最后我申请退货退款，卖家以已经发货为由拒绝了我，那段时间忙于工作，后来售后撤销自动生成。现在手机回来后还是不能用，都折腾一个月了，想要退款，卖家不给！说只能换货，但是他那边现在这个手机已经下架，根本没货，换来换去还是一个机子，怎么办？
损害赔偿
2014-05-16 14:54:02
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协商不成，到淘宝投诉不成，到法院起诉。
中华人民共和国合同法
第七章 违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 -
你好，可以要求退货退款，协商不成，到网络客服投诉。
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可以投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
