律师您好,事情是这样的:我之前寄快递,现在东西找不到了。由于寄件一段时间后,网上通过快递单号查询没有结果,我就去问快递员,他说没走他们自己公司,而是从另一家快递公司寄出去了,并给了我另一个单号,但网上查过发现明显是别人的,我继续找他,他说可能搞错了、再找找单号,结果就一直不回复我了。现在分析看,要么他是寄丢了,要么就是他骗我、自己把包裹给拿了。
我现在觉得难办的就是如何索赔,请问律师,他应该负些什么责任?快递单上没有快递员的签名,但可以找到证人证明快递员确实收了我的单,也有和他的通话、短信纪录支持。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。