我前两天在实体店买了台笔记本，没要发票。当时是店主推荐的，他说那台笔记本特别好，然后也是今年刚上市的，用两三年不会卡，我当时就相信了，回来以后发现是2011年上市的，而且市面上都缺货了，估计是他们积压的货。而且开关机超慢，用时还卡，性能配置什么的远不如价格买的我想去换一个型号，但他们说如果不是硬件故障就不包换的，而且如果退的话还要给原价三分之一的返厂费。但我实在想退货，能退吗？
损害赔偿
2014-03-25 11:28:50
共有3位律师解答
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建议先和销售店协商，可以要求更换的
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没有重大故障无法退货。
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你好，建议向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
