因家庭出现一些突发事件,导致准备购车的资金无法继续进行,但已签订了销售订单,盖了章,并手写一张收据,上面写的是定金,与4S店沟通要求退还,但销售人员不予以理会,不愿意协商,并且不断强调要求私下解决,并给予销售员相应的费用,但我们不同意,求助到消协,但仍未有结果,当时与销售人员沟通,他们口头上说“就算能签退款申请,但领导那边用什么理由说服呢”,然后就马上说不能退,和不允许我们见他们经理,并且张扬地说“你们直接去找第三方来解决吧”,当时语气很嚣张,就好像是找了第三方处理都是没用的,订单上面写的内容,都是霸王条款,都是偏向商家的,但就是不明白,为什么有些品牌都是出现同样的情况,都是签订订单和开据定金收据,别人可以与消费者退款,就他们家不行。想寻求各位律师的协助,因为此款比较多,重点是对于本人来说,非常重要。
合同纠纷
2014-03-06 12:50:46
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您好，那些霸王条款一般是无效的。建议委托律师协商。
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您好，霸王条款是无效的。追问：订单背后的内容，将责任都全部推到消费者身上，更改订单又要消费者出费用，转单又要出费用等等，加上签字的时候，根本就没有跟我们解释过相关内容，不断地介绍小车的好处和他们公司在搞活动，价格如何优惠优惠，并说：过了此时间，以后就没这机会啦，加上后续的价格肯定不会比现在更优惠的。如果针对现在这样的情况和订单背后的内容，与4S店已协商不了，那现在需要收集什么资料，通过消协或法律途径能追回定金呢？？
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您好，建议委托律师前往协商。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
