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我是2013年的12月3号在稻草人专卖店里买到一款手拎包,在家放了半个月之后拎了半个月,到2014年的1月5号发现包的手拎带有好几处的裂痕,去找他们要求换,他们不给换返厂挺生气的,请问我们消费者应该怎样来维护我们消费者的权利呢,谢谢

婚姻家庭

2014-01-12 12:45:40

可以协商消协投诉调解诉讼
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

张圣涛律师

河南锦盾律师事务所

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