专卖店买的衣服有质量问题,店家说只能换不能退合理吗?我在成都**专卖店买了一件大衣,结果回家一穿才发现掉绒还滑边,找到老板,老板也说是质量问题,可他们的原则就是换不能退。把我气得。请问各位老师,这样合理吗?我们消费者的权益怎么保障?我该怎么做?
损害赔偿
2013-12-24 14:44:30
共有6位律师解答
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您好，根据《产品质量法》的相关规定，如果确实是质量出现问题，销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失。销售者未按前款款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。就您目前的情况而言，您可以要求销售方更换，如对方不更换，可以到工商局投诉。
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需要视你们的合同的具体约定而定，如果没有明确的约定且属于严重质量问题是可以要求退货的。
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可以到消协投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
