9月份买了一个黄金手镯,戴了不到一个月,手镯上的小金珠就松了。拿回店里维修,结果修好之后,手镯就变得十分柔软,无法正常佩戴。要求商家退货,商家的理由就是黄金饰品没有质量问题一律不退货,这是行业规则。我觉得,这完全属于霸王条款,利用国家对黄金的质量规定不明确,他们的行业潜规则。这种霸王条款,消费者无法接受。想知道这种问题,我该怎么办?我只想退货。如果打官司,有多大胜算?
损害赔偿
2013-10-24 15:55:33
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协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉，您需要举证质量问题，否则，难以退货
中华人民共和国民事诉讼法
第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。追问：这个没法举证质量问题啊，因为国家对金饰品的质量就没有标准，只要纯度和重量合格，就算合格。这个本身就是不合理的，首饰有其特殊性，佩戴不了，消费者没有问题，就应该是质量问题，但是国家又没有规定，这就是矛盾的地方了 -
您好：如购买商品经维修两次后仍无法正常使用，可以依法要求无条件退款，不行的话可去消费者协会投诉。还需帮助的话可来点详细说明情况！
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您好!双方协商解决吧!协商不成的话,是可以起诉解决的!
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
