因为是复式楼就定做了全套的家具,做出来后质量和样品完全不一样,味道也很重。和商家协商后说定做的做不出和样品一模一样的质量和质感。那我们定做前明确说明做出来要和样品一样的质量。商家当时表示可以的。现在商家和厂家态度恶劣,没态度解决这个问题。现在本人要求退货,该如何处理?
损害赔偿
2013-10-21 15:03:01
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你好，定做产品应当和样品质量一致，协商不了的，你方有权解除定做合同，要求对方退款。
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可以要求退货并赔偿损失。
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可以和商场谈判，实在不行可以要求鉴定，假如还不行，可以委托律师处理
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