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购买一液晶电视,发现有三个亮点(坏点),提供照片申请换货,京东提出要我向厂家申请检验并提供检测报告单给京东,才可以换货。 想请教下:1. 商家客人反馈质量问题后,要客人去取得检测报告单提供给商家,才开始办理后续事宜是否合法。 2. 现在我已经取得检测报告并提交商家,商家也给换了货了。取得检测报告和申请换货过程中产生了电话费用,我要求商家补给我,他是否应该接受补偿?

2013-08-07 20:39:56 上海 消费者权益

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