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你好,我在中关村网上商城买了一部水货的手机,但是货到之后拿去检测发现时高仿的假货,之后联系商城客服,客服让我把手机寄回去给商家,商家收到货就给我退款,结果商家收到货就说外观磨损等接口要求扣款,我让商家把手机寄过来我拿去鉴定,他又不肯,我这边有方法可以解决吗?

其它综合
2013-06-19 00:35:53
共有2位律师解答
  • 这是网购中常遇到的骗局,向相关部门举报来维权,或者起诉。
    追问:我咨询过315,但是那边说我买的是水货,不在保护范围内,我这边应该怎么处理!
  • 可以要求退货,如果协商不了,可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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