本人在美容院体验做脸，本想看皮肤情况再定，在经理的推销下当即办了充值卡，回来后觉得脸部有些不适应，付款时他们也只是给我一张我刷卡的单据和一张美容卡，就没有什么证据了，我要求退产品，他们就说这事特价商品不退，只能等价换产品。找他们领导，说领导出差还没有回来，说好确定的时间了，又说领导临时有事要推迟一天才能回来，遇到这种情况我们应该怎么解决

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