您好 我是淘宝卖家,客户买了我的一款椅子回去说我的是三无产品,质量不合格,要求退款,但是不退货,要我去他那里提货,我在广东他在四川我怎么去提货,这种情况怎么办?
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淘宝介入解决
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与该买家协商,一般是由买家退货,卖家再退款。
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尽量跟买家协商,先退货,才能退款。
追问:买家态度很强硬,他跟我发了很多有关法律的东西,给您看他回复我的信息:各物流公司得知实情后,均依据《产品质量法》第六十一条的规定(
第六十一条 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的,或者为以假充真的产品提供制假生产技术的,没收全部运输、保 管、仓储或者提供制假生产技术的收入,并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
),拒绝运送。所以只能由你来自提。
追问:各物流公司得知实情后,均依据《产品质量法》第六十一条的规定(
第六十一条 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的,或者为以假充真的产品提供制假生产技术的,没收全部运输、保 管、仓储或者提供制假生产技术的收入,并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
),拒绝运送。所以只能由你来自提。
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可与买家协商,由买家先退货,再退款。
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与该买家协商,一般是由买家退货,卖家再退款。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。