我家13年1月1日购买的TCL电视到目前为止维修了两次,第三次又出现黑屏现象,我们不同意再次维修了,要求退换货,TCL售后人员开始坚决要维修处理,后我们坚决要求,TCL上饶售后答应更换新品,但是发货要到南昌发过来,运费要求我们出200元,如果在老家上饶广丰更换只有样机更换,没有新机,我们多次找TCL总部和当地售后协商,均不能解决,现在TCL售后态度蛮横,说只能按他们要求的去解决,不答应他们也没办法,要投诉随便我们,我们也是没办法,投诉12315电话一直打不进去,当地12315办公受理处也没有人员上班,请贵网站帮忙看下这个该怎么处理,这个费用该不该我们出,谢谢。
损害赔偿
2013-04-17 18:01:07
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
