我从**网买了一套玻璃桌面的餐桌椅，卖家找的物流不是直达我市的所以中途又转了一家物流公司。货物到家以后发现玻璃没有破碎，就没有当着物流的面拆开（因为物流是不赔偿玻璃的，就没有打开），物流送货的人员走了大约不到10分钟，我们拆开玻璃，发现玻璃有非常明显并且严重的划痕，再对照纸箱，发现玻璃磨损处的纸箱也有破损，只是被人为的用透明胶纸粘上了，当即我们就打电话联系物流，并提供了照片。三天后物流的负责人给我回复说可以给我出证明，证明不是我人为的。并且也联系了发货的物流公司，对方表示卖家同意给我换货的话他们免费负责运输。现在桌面也退回去了，卖家不愿意给我换新的，因为和卖家联系换货时是电话联系的，卖家让我拿出证据证明他们同意换货否则只给我维修，并且说当时电话联系时他们只同意维修，我要求他们拿出我同意维修的证据他们也拿不出。卖家又说是我三天后才告诉他桌面坏了而且我已经签收，他们就不管了，维修已经尽人意了。我花钱买东西，收到就是坏的，本身就是卖家和物流之间的事情，让我承担损失，我无法接受。我在**网申请了维权，已经两个月了，**网让我提供物流的证明和事情经过，我都一一上传，至今还没有答复。想请教律师，在这件事情上我有没有责任?**网的售后也只是协调，处理结果是否合法，是否公正也不知道，我如何保护自己的权益?
损害赔偿
2012-08-08 13:02:04
共有2位律师解答
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物流公司交货时如果没有开箱查验，物流公司有责任。你可以起诉物流公司。具体的请详询。
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你好， 向提供该服务的网站平台投诉或者向消费者协会投诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
