我在正规手机店买了一款手机，后来通过讨价还价，总共1850元，包括两块电池，赠送蓝牙耳机、座充、手机保护壳，开在一张发票上。后来在使用过程中发现有质量问题，遂到店铺交涉，店铺推荐防辐射贴会增加手机待机时间，遂购买套餐防辐射贴加贴膜75元，没开发票。又用了几天发现无法正常通话，遂又到店铺要求退机或换机，店家要求送到厂家检测，检测有毛病换回新机后再商量，从购买之日起到送去检测共13天的时间。后来经过11天等待厂家检测后给换了新机头，店家通知我们去取，我们认为是这款手机有生产的质量问题，要求退货，店家表明机头可以退，但是两块电池还有赠品已磨损不能退，影响他们二次销售，并找理由说电池有人为破坏（说明：这款手机电池充电接触点旁的胶皮隔断是软的，他给的座充两个爪把胶皮隔断给划出裂痕）。这些要求我们花400元购买，于是店家退给我们1450元，离开店铺后想一想总感觉自己亏得慌，因为手机有质量问题退了，但留着电池加赠品（还得自己购买赠品）有啥意义？当天又返回店铺协商，店家表示把电池发回厂家，如果厂家给换新电池，他就退电池钱280给我们，如果厂家不给换新电池，只能这样了他也没办法。请问律师我们该怎么维权？应该再退回475？还是400？还是扣除磨损费后应是多少？？还是等待厂家的答复？？（补充说明：手机说明书配件中只有1块电池，没有蓝牙耳机、座充、手机保护壳）
损害赔偿
2012-06-14 08:36:22
共有2位律师解答
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赠品属于商品的一部分，如果退还商品应当一同退还赠品
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应当是该全部退回，可以向消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
