我今年3月16号在网上购买了**7的惊喜组合装，当时我和销售小姐详细的询问了服用发方法以及效果会怎么样，销售小姐说7-10天就可以瘦到46斤，无效可以办理退货，但是一直到现在，没有她们讲的效果，我就拨打了当时的订购电话，找当时给我订购的那位小姐，公司的人接到电话说那位小姐上晚班，要我4点以后打过去，我到4点钟以后打过去他们又说他上早班，我又第二天早上打过去，之后得到的答案是她没有在这里工作了，然后又要我打售后的电话，可是一直都没有人接听这样的公司，给客户购买前承诺的完全不相符，我希望她们能给我一个合理的解释。我要求他们按当初承诺的给我退货。我能维权吗

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