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我家电脑在使用过程中突然出现小块黑屏，经返厂说是人为所致，不在保修范围之内，我想问一下这样的说法合理么，还有如果厂家说是人为的是不是要出具相关的报告或是证据呢，谢谢

损害赔偿

2012-03-09 21:54:18

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